10月17日，2025年度數(shù)據(jù)標(biāo)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會(huì)暨二十一屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)在大同市召開，來自全國相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者齊聚云中，共享前沿成果及發(fā)展機(jī)遇。

據(jù)悉，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)已連續(xù)第四年在大同舉辦?；顒?dòng)中，與會(huì)嘉賓圍繞“智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)躍遷·智慧運(yùn)營賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)”這一主題，分別就AI優(yōu)先的客戶體驗(yàn)、科技賦能暖心熱線、大模型在客服中心的應(yīng)用實(shí)踐等話題展開深入交流探討。

作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，呼叫標(biāo)注產(chǎn)業(yè)已成為大同市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。近年來，該市持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)從“瓦特”向“比特”轉(zhuǎn)變。目前，全市算力產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施累計(jì)投資超300億元，投運(yùn)服務(wù)器近75萬臺(tái)，預(yù)計(jì)今年用電超60億千瓦時(shí)。先后引進(jìn)抖音、京東、科大訊飛等67家頭部企業(yè)，建成覆蓋10個(gè)縣區(qū)的19個(gè)就業(yè)職場，帶動(dòng)3萬余名年輕人就地就業(yè)，形成了“標(biāo)準(zhǔn)制定—技能培訓(xùn)—產(chǎn)業(yè)集聚”的完整生態(tài)鏈，在標(biāo)注空間擴(kuò)容、企業(yè)集群培育、人才體系構(gòu)建等方面取得了顯著成效。

今年8月，該市成功入選第二批國家數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)先行先試名單。通過持續(xù)打造呼叫標(biāo)注產(chǎn)業(yè)高地、不斷提升綠色算力保障支撐、堅(jiān)持厚植產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)，大同市穩(wěn)步探索呼叫標(biāo)注“產(chǎn)業(yè)+就業(yè)”的發(fā)展之路。（李強(qiáng)）